進入21世紀，企業社會責任（CSR）已成為企業永續經營不得不面對的趨勢。
本單元彙整2008年天下文化出版的《企業社會責任入門手冊》一書中，
關於CSR的20道關鍵問題，其中包含：
你知道CSR是什麼嗎？又是怎麼產生的？
企業成立以營利為目的，為什麼還需要盡社會責任？
進行公益慈善捐助，就算善盡企業社會責任了嗎？
為什麼即使只是中小企業，也要重視企業社會責任？
如果企業已決定落實CSR，該如何說服員工與股東支持？
從釐清基本觀念，到為有心推動CSR的企業提供策略，都有詳盡解答。
1. 什麼是企業社會責任（CSR）？廣義來說，企業社會責任（Corporate Social Responsibility, 簡稱CSR）是指企業除了追求股東（stockholders）的最大利益外，還必須同時兼顧到其他利害關係人（stakeholders）的權益，包括員工、消費者、供應商、社區與環境等。
例如，改善員工的工作環境與福利、重視人權、注重產品與服務品質，保障消費者權益、避免內線交易，保護小股東與債權人、贊助社區公益活動、避免汙染環境等。
根據世界企業永續發展協會（WBCSD）的說法，企業社會責任是「企業承諾持續遵守道德規範，為經濟發展做出貢獻，並且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質」。
回溯至19世紀，當時普遍將投入社會公益視為企業應盡的社會責任；然而隨著政府角色逐漸式微，跨國企業全球興起，企業被認定該負起更多社會責任，如回饋參與社會發展及納稅負擔國家建設等。
如今，企業能否同時擔負起經濟責任、環保責任和社會責任這三重底線（Triple Bottom Lines），已經成為判斷現代企業經營有沒有符合CSR的標準。CSR主要包括下面幾項議題：