文／馬克編
Facebook粉絲專頁[1]、Instagram[2]等社群平台是現今品牌接觸社群行銷必備的管道，也有許多老品牌靠著成功的社群行銷經營翻身、成功轉型，甚至有些粉絲專頁的小編比品牌還要紅。究竟這些品牌是如何抓住網友口味，靠著社群經營成功行銷商品與服務的呢？
數位馬克町編輯團隊特別觀察、整理了不同產業的成功社群經營範例，不管你是在哪個產業圈做行銷，都能夠找到值得參考的優秀同業範例！
電商類社群經營範例講到社群經營，就一定要提到蝦皮購物。在台灣兩大電商平台巨頭momo購物網與PChome的夾擊之下，蝦皮靠著團隊源源不絕的創意貼文成功吸引粉絲關注，不管是時事跟風還是互動貼文，一樣是賣商品、推廣連結，蝦皮的貼文總是能獲得超高的分享數與留言數。截至目前(2021年3月)，蝦皮的Facebook粉絲專頁追蹤人數已經超過了2,000萬；對比同是電商品台的momo購物網與PChome的追蹤人數則分別是140萬與116萬。[3][4][5]
因其購物平台的特質，蝦皮的社群平台需要推廣的產品千奇百怪，不僅限於某產業或某類型。因此，將平時沒有人會注意的產品透過話題包裝，進而引起討論與關注度就是蝦皮社群經營的強項。例如以下貼文就是很好的例子，利用網友熱愛的星座議題起頭，將圖片製作成類農民曆的形式，表面討論星座排行，實則讓粉絲認識農民曆並推廣相關產品，讓平常根本吸引不了年輕人注意的產品成了網友們爭相分享的貼文。
與其他電商平台不同，Pinkoi專售設計選品、個人品牌等產品，Pinkoi常在Instagram上利用懶人包等方式介紹與產品相關的知識，而不是產品本身的推銷資訊；或是利用穿搭、擺設、設計等方式將產品融入畫面與照片中，讓粉絲們忍不住想要擁有畫面中的東西，與單純的產品文宣、照片相比，更能抓住消費者的心。
飲食類社群經營範例民以食為天，飲食是消費者每日都會談論到的話題，不過也許是因為太過生活化的關係，很少有消費者、網路使用者會想要特別追蹤或留言互動。不過，仍然有提供餐飲服務的品牌透過社群貼文成功在抓住消費者的胃之前，先抓住了消費者的心。
專賣啤酒與特色餐點的金色三麥餐廳就曾創造了許多經典的高互動率貼文，例如以下這則貼文，吸引...