口碑行銷怎麼避免酸民攻擊？操作口碑的眉角其實很多！

為什麼要採用口碑行銷呢？答案很簡單，因為有效的口碑行銷能夠降低行銷成本、獲得高報酬的行銷擴散效果。說到口碑，最多人會想到網紅業配，但舉凡業配但算是口碑行銷嗎？

口碑行銷真的都無需投入高成本嗎？口碑行銷的效益如何評估？如果你是行銷資本沒那麼雄厚的中小企業主，你應該了解如何透過口碑行銷的優點，讓你在競爭者中脫穎而出！

不過在著手規劃口碑行銷策略前，有些關於口碑行銷的眉眉角角你必須先搞清楚，才能讓你真的以最低的成本換得最佳的口碑效益！

什麼是口碑行銷？

 

口碑行銷（Word of Mouth Marketing, 簡稱WOMM）的意思簡單來說，就是透過任何有效行銷手法，促進大眾對你產品與服務進行以一傳十、十傳百的方式進行討論、互動，使品牌資訊得以不斷擴散的一種行銷模式。

 

市場上充斥太多產品與廣告，在資訊氾濫的時代，閱聽人時常難以分辨廣告真偽，並在購買前後對於品牌產品或服務感到期望上的落差。現在論壇、部落格、PTT、社群網站幾乎主導了我們生活以及大部分的購買行為。

 

我們可以在購買前透過網路輕易爬文關於產品與服務的性價分析與評比，驗證品牌廣告真偽，所以儘管品牌將形象包裝地再怎麼美好、找網紅業配，消費者也未必買單，也就是說企業已經不能再一味地專注在提高曝光。

 

你是否有過以下的經驗：

當你初次購買某牌商品前，為避免踩雷，上討論區尋求消費者評價時，會有幾十人上前給你建議，甚至好心幫你分析產品CP值高低 當你在PTT上留言對於時事的看法時，會出現與你相同與相佐立場鄉民間的嗆聲互戰 當某網紅在社群平台上發佈的言論與內容牽涉敏感議題時，大眾紛紛轉發、留言、發文表達自...