(套房管理)房屋套房管理員的基本素質 | 全台第三方支付網
2018年4月22日—房屋管理員必須堅持四項基本原則,熱愛社會主義,認真學習政治理論和黨的方針政策;積極參加各項社會政治活動;秉公辦事;堅持原則,廉潔 ...
房屋套房管理[1]管理員所擔負的住房管理工作政策性、專業性強,要求高,因此,屋村套房管理[2]員必備以下基本素質:1政治思想素質?房屋管理員必須堅持四項基本原則,熱愛社會主義,認真學習政治理論和黨的方針政策;積極參加各項社會政治活動;秉公辦事;堅持原則,廉潔奉公,不以權謀私;具有全心全意為人民服務的思想,遵紀守法,嚴格要求;作風正派,團結同志,虛心好學;熱愛集體,愛護公物。 2文化、專業素質:根據幹部“四化”標準,房屋管理員必須具備高中畢業(包括職業高中、技術學校畢業)以上文化程度。房屋管理員必須受到房屋管理專業訓練,持有專業管理部門頒發的《房屋管理員崗位合格證書》方可上崗擔負房屋管理工作。房屋管理員要刻苦鑽研專業知識,掌握本崗位必備的應知應會和專業技術,不斷提高專業水準。
3職業道德素質:
房屋管理是一項服務性很強的工作,房屋套房管理[3]員的工作直接影響住戶的安居樂業,因此,房屋管理員要有較高的職業道德素質。(1)房屋管理員必須樹立“五愛”思想。“五愛”。即:愛房產熱愛房地產行業;愛住戶對住戶充滿愛心;愛崗位熱愛房管員崗位;愛服務熱心為住戶排憂解難;提高服務品質;愛信譽愛護房地產行業和本單位的聲譽,在住戶中樹立良好的行業和企業形象。
(2)要刻苦學習和鑽研房產管理工作的知識與技能。一個合格的房屋管理員既要有為住戶服務的思想,更要具備過硬的服務本領,刻苦學習和鑽研專業技術是房屋管理員職業道德素質的基本要求。
(3)文明管理。房屋套房管理[4]管理員的工作是一項“視窗”工作,直接關係到政府和行業的形象,特別是深圳經濟特區,涉外房產多,房屋管理品質的優劣直接影響國家的聲譽和對外開放。因此,特區房屋管理員必須做到文明管理。其具體要求是:主動熱情,優質服務,急住戶之所急,想住戶之所想,為住戶提供方便,經常幫助和照顧不方便和有困難的住戶解決困難;語言謙虛;儀態端莊;給住戶親切感。必須做到“四個不講,五個不能”,即“不講低級庸俗的口頭語;不講不三不四的髒話;不講諷刺挖苦話;不講與管理無關的閒話”;“不能冷淡;不能刁難;不能取笑;不能訓斥;不能報復住戶和顧客...
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