上海網路新創公司營運長的一天 | 全台第三方支付網

2019年12月11日—中國的網路創業公司在投入的資金、人力規模上和台灣有很大的差異，因而在營運模式、人才管理、甚至是溝通工具，也和台灣的新創公司很不一樣 ...

文/ Tody Lung 原文出處：104職涯社群 有很多朋友問起我在上海、在新創網路公司工作需要具備什麼樣的特質？和台灣的新創公司管理模式又有什麼不同？適逢104舉辦了這樣的徵文活動，我想是一個很好的機會來描述這裡的工作情況，讓有興趣的朋友可以瞭解更多中國本土網路公司的管理模式，因此我盡可能地把我的工作情況寫實出來，分享給台灣朋友，也歡迎提問和更多的交流。 中國的網路創業公司在投入的資金、人力規模上和台灣有很大的差異，因而在營運模式、人才管理、甚至是溝通工具，也和台灣的新創公司很不一樣。我在一間陸資主導的租房O2O五百人公司擔任營運長，和台灣朋友分享在中國創業環境下，我的一天。 「營運長」一詞，其實是台灣比較通俗的稱呼方式，在中國，多使用「COO」，也有稱呼副總、運營副總、運營總監，視各公司自身情況而定。而職責定位，也依公司訴求有不同的側重，有些公司的營運長側重業務流程管理、有些側重市場行銷推廣、有些側重人力招募，也有公司希望營運長來自法律、或財會背景。無論如何側重，營運長的終極職責就是「提高運作效能」、「降低經營成本」。因此一般來說，營運長對以下內容負責：全公司的業務流程、績效考核、薪酬制度、企業文化、人力資源、行政總務、法律風險。比較特別的是，我同時直接管理公司公寓直營體系，因此我還需要對直營公寓的獲利能力、客訴處理負責。 我和CEO的分工，主要以平台與直營體系為切分：CEO直接管理平台業務下的系統研發、商務拓展、以及為公司融資尋找資金；我直接管理直營項目的公寓運營、以及全公司的後勤支持。我的工作時間通常在我進辦公室之前就開始：上午8點到晚上8點。我盡可能的在8點前結束所有工作，然而有時也會因必要的緊急會議而延遲至9、10點下班。 一天當中我約有70%的時間是在開會、20%的時間批覆公文與回覆訊息、10%的時間是思考沉澱。我的公司在2015年3月做了大動作的商業模式轉型，因次在去年春天至整個下半年，核心團隊們的工作相當緊繃，經常下班已經是深夜11點以後，周末也需要經常進行腦力激盪的緊急會議，這樣的情況，一直到今年的年後，營運模式及業務流程大致上了軌道，加班的情況才舒緩下來。 每周一上午，核心團隊管理群包括我一...