雲端點餐系統的7大特色 | 全台第三方支付網
2020年11月3日—隨著網路的普及以及雲端技術的革新，許多餐飲業者開始提供線上點餐的服務，快速且便利的操作體驗改變了顧客的用餐習慣與消費流程，店家要 ...
NEWS精選文章隨著網路的普及以及雲端技術的革新，許多餐飲業者開始提供線上點餐的服務，快速且便利的操作體驗改變了顧客的用餐習慣與消費流程，店家要在競爭激烈的環境下生存，「數位化」是條必行之路。如今已經有許多店家為了拓展更廣的客群，而推出各種雲端點餐或線上訂餐的方式，包含點餐APP、LINE點餐、QR Code點餐…等。這些線上點餐服務都有幾個共通的特色：便利、迅速、只要手機連網就能隨時點訂餐；而其中又以雲端點餐系統在運用上更加靈活與便捷。利用雲端點餐系統的資源共享、隨時存取、可彈性延展等特性，不只能夠幫助餐飲業者完整的掌握店務營運狀況，也為顧客提供了流暢的消費體驗，讓店家在數位轉型的過程中輕鬆開拓客源、創造更高的業績。
以下為大家整理雲端點餐系統的七大特點：
與傳統的餐飲服務相比，使用雲端點餐系統來管理點餐、訂位，可以大幅縮短以往溝通過程中所需花費的時間，提升店家在提供服務上的效率。餐廳中的各職人員只要透過平板、手機、電腦等各種行動裝置連接網站，就可以在雲端點餐系統中同步檢視訂單，不論是外場服務人員或是內場廚房人員，都能透過雲端即時串連所有線上點餐的內容、掌握每一筆單的出餐狀況，只要外場訂單一來，廚房就可以立即收單製作，不僅省去了內外場溝通的時間，也讓店家接單的流程更順暢、更有效率。
以往，餐廳服務人員除了要為現場的客人處理帶位、點餐、結帳等服務之外，當線上點餐或訂位的電話打來時，還要在百忙之中抽空接聽電話，並記錄來電顧客的需求，對於有點規模的店家來說，通常都要配置足夠的外場人力，才能夠應付得了繁雜的工作內容，但這無疑也會增加店家經營的成本。如果能善用雲端點餐系統的功能，鼓勵顧客使用線上填單的方式來訂位、訂餐，就能幫助店家將接單服務線上化，對服務人員來說，不需要在手忙腳亂中還要接聽來電，就可以專注在現場的顧客服務上；而對經營者來說，也能做到服務人力的精簡與成本管控。 當店家以線上點餐取代電話接單後，由顧客主動訂餐的方式，除了可以為店家節省時間與成本之外，也可以避免掉服務人員接聽電話的過程中可能產生的問題與紕漏。另外，雲端點餐系統除了提供顧客線上訂餐的服務以外，也能讓已經入座的客人自助點餐，顧客只要拿起手機掃描桌面上的QR Code，就能線上瀏覽菜單與點餐，服務人員只需要在顧客點完餐後確認餐點，就...
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