給你滿滿的大平台：網路媒合服務公司必須關注的四大經營要素 ... | 全台第三方支付網

2017年1月9日—1、供需雙方正確的招募策略，能創造健康的正向循環？...新的網路平台公司通常會全力創造正面的網路效應，意思是儘早利用各種方式，先衝高使用 ...

前日看到一則新聞，說中國大陸有個媒合「暖床服務」的App突然爆紅，於上海受到寒流衝擊的幾天內，獲得數十萬人的下載使用，最近還得到千萬人民幣的融資，讓我們再次看到平台經濟的奇異發展，似乎成長的勢頭並未因為去年的O2O（Online to Offline）投資泡沫而真的減緩。（相關新聞：短短一年O2O從極盛到極衰[1]）

這個「暖床服務」聽起來匪夷所思，它讓你把家裡的鑰匙（或密碼）給一個不認識的人，讓他在你下班前溫暖你的被褥，放好洗澡水，甚至幫忙打掃及做餐點，並在你回來前的10分鐘左右悄悄離開，留下一片舒適的環境，也感覺不到有人來過，聽起來很棒吧！

我查看了一些網站，感覺這應該是一個假的新聞，一年前就開始流傳。報導裡還煞有介事地說明，廠商顧慮到安全性及衛生性，不僅聘用鄰近社區的專門服務人員，搭配遠距監控設備，標準化的操作流程，甚至穿著消毒的特製衣褲（來暖床，還有照片），來確保服務的品質。說穿了就是進階的管家服務，但是用「暖床」來當賣點，確實是一種聳動式的噱頭。

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台灣雖然市場規模比較小，又因為法規在某些特定行業尚未鬆綁，不過近期我仍看到不少年輕團隊著力在打造新型態的媒合服務，期能發揮平台經濟的優勢，顛覆現有產業，或是創造新的市場，從各種人力服務、教學課程、獸醫服務、舊衣分享、飲食配送、到稍早就開啟的家具服務與運輸服務等。

不過如我稍早的一篇文章有提到，即使不少媒體宣稱平台經濟可能吞噬全世界，年輕創業者要成功經營一個新平台，所面臨的挑戰絕對比想像中的高，我在諮詢這些團隊的時候，經常會從四個角度來處理這些挑戰：

新的網路平台公司通常會全力創造正面的網路效應，意思是儘早利用各種方式，先衝高使用人數到一定規模，此時再吸引更多使用者就比較容易，而且為每位使用者創造的價值也通常更高，特別是具有服務提供者與服務消費者雙邊市場的媒合式平台。

現在大家比較同意在最早期階段，首先招募到一定數量及品質的「服務提供商」是重要的基礎，否則即使消費端宣傳的很成功，大量湧入的使用者若得不到即時且適切的服務，熱度很快會消失。例如行動支付廠商通常要先談定廠家，Uber要先聚集司機，人力媒合平台要先找好招募的公司，才可大規模地宣傳服務。