如何聯絡蝦皮客服? | 全台第三方支付網
2021年4月29日—為了更有效率解決問題,請您與客服人員聯繫前,可先行備妥蝦皮帳號與訂單編號等資料哦!【購物、商城客服】.客服專線:(02)6636-6559 ...
您可以在以下位置找到蝦皮客服團隊(請使用App並登入):蝦皮購物App右下角『我的』➜ 滑至下方,即可看到客服選項。[1]
🔹網路電話客服(語音):請點選【透過免費網路電話聯繫客服】(下圖一) 真人客服服務時間:週一至週五 09:00 - 18:00
🔹即時交談客服(文字):請點選【與客服即時交談】(下圖二)
真人客服服務時間:週一至週五 09:00 - 21:00 *特殊服務時間變動請參考置頂公告
💡為提升使用者體驗,App【我的】頁面陸續更新中,請依照您App顯示的版本為主。
💡請留意保持您的網路品質,網路電話客服若有無法連線等問題請參考此說明。[2]
(圖一:聯繫網路電話客服示意圖)
(圖二:聯繫即時交談客服示意圖)
您還可以找蝦事通[3]喔!
蝦事通給您 24 小時全年無休的服務,蝦皮購物APP右下角『我的』➜ 最下方『與客服即時交談』可以馬上找到它!
References 請使用App並登入 (help.shopee.tw) 此說明 (help.shopee.tw) 蝦事通 (help.shopee.tw)樂購蝦皮股份有限公司 | 全台第三方支付網
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