交易糾紛爭議處理 | 全台第三方支付網
付款方以本公司提供的系統與綠界會員進行遞延性商品或服務之交易,發生未收到商品或服務之消費糾紛時,若已向綠界會員反應仍未獲得妥善處理,付款方可檢附 ...
生效日期:中華民國109年1月21日起 一、 目的本公司綠界科技股份有限公司(以下稱本公司)各項業務服務之對象為本公司會員(以下稱綠界會員或賣方)與消費者(以下稱付款方或買方),為確保綠界會員、付款方在交易過程之各項權益,綠界會員使用本公司平台進行交易之期間,如遇買賣雙方或綠界會員與本公司發生交易糾紛,為使糾紛案件能獲得妥善處理,本公司特別訂定此交易糾紛爭議處理辦法。
二、 消費者權益保障措施及消費糾紛爭議處理原則 本公司消費糾紛爭議處理程序均依據「消費者保護法」及「消費者保護法施行細則」之規定辦理。 付款方於透過本公司進行交易時,如反應綠界會員涉及未提供商品或服務之消費爭議,應由綠界會員負舉證之責,以利證明確實已提供商品或服務。 綠界會員對於本公司所提供之金服務或契約有異議糾紛時,可撥打本公司客服專線申訴,本公司將依「會員服務條款」及「特約商店服務規範」等相關規定向綠界會員說明之。 綠界會員因買賣雙方之交易產生糾紛時,本公司接獲申訴後,將主動協調買賣雙方進行溝通,必要時將依「消費者保護法」及「消費者保護法施行細則」輔導買賣雙方進行後續協商。 付款方以本公司提供的系統與綠界會員進行交易時,如未獲綠界會員提供、商品或服務,或遇商品瑕疵、商品退貨或服務取消、錯誤溢付款項等糾紛事宜,本公司應先洽綠界會員尋求解決,本公司並應協助提供交易資料以利協調紛爭。前項提供交易資料若產生相關之費用,如經查明係屬綠界會員提供商品或服務之瑕疵,該費用得由本公司向綠界會員收取;反之,則向付款方收取。 付款方以本公司提供的系統與綠界會員進行遞延性商品或服務之交易,發生未收到商品或服務之消費糾紛時,若已向綠界會員反應仍未獲得妥善處理,付款方可檢附交易憑證(如遞延性商品或服務之訂貨單正本、發票正本或其他足以證明有交易事實之憑證等),提供予本公司,以利本公司協助買方向綠界會員進行協調,若協調未果,本公司將引導付款方持交易憑證至第三方...foodpanda都不能沒有它!綠界科技稱霸第三方支付的祕密 ... | 全台第三方支付網
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