保險業的技術軍火商！洽吧智能打造產、壽險核保理賠解決方案 ... | 全台第三方支付網

2019年1月15日—保險公司的AI武器軍火商──洽吧智能...洽吧智能團隊最早成立的題目是商用客服聊天機器人，在與潛在客戶進行訪談時，意外發掘到保險產業更 ...

根據財團法人保險事業發展中心[1]統計，2017年台灣壽險營業收入累計為4.08兆元，其中營業成本為3.86兆，若扣除保險公司理賠出去的總額1.66兆，剩餘的2.20兆均是行政成本，佔了總成本的57%。

洽吧智能團隊最早成立的題目是商用客服聊天機器人，在與潛在客戶進行訪談時，意外發掘到保險產業更巨大的痛點與商業機會，因而切換跑道，期望能協助業者解決行政成本高昂、效率不彰問題。

團隊專注研發、製造、授權和提供廣泛的金融機構軟體服務。「我們就像是保險公司的自動化武器軍火商。」創辦人趙式隆將洽吧比喻成保險業的洛克希德馬丁(Lockheed Martin)，以 AI 為核心技術，由核保、理賠等服務流程開始，到深入協助建立更準確的風險模型，提供人壽與產物保險客戶流程自動化的解決方案。目前為止，洽吧智能分別針對壽險與產險推出三種服務方案：

編按：洛克希德馬丁(Lockheed Martin)是一家美國航空航太製造廠商，若以銷售量計算，為全球最大軍火供應商。

一般而言，民眾受傷住院申請理賠時，需要跟醫院拿醫囑，讓保險公司能據此判斷並賠償相應理賠金額。由於醫院及保險公司間的資料並不相通，因此業務員須手動將醫囑資料輸入至公司系統，再交由專業核保人員審定理賠金額，整個流程通常需耗3-7天不等，有些較有爭議的案件甚至要拖上一個多月。

洽吧智能將人工智慧導入作業程序，利用光學字元辨識技術（OCR, Optical Character Recognition）取代人工分類繕打，再運用電腦視覺 (Computer Vision) 讓機器辨識醫學文件資訊，並自動辨識擷取內容，將資料抓到相對應的欄位中；並透過NLP (Natural Language Processing)自然語言處理技術，靠深度學習 (Deep Learning) 讓機器學會讀醫囑文章，進而做出保險決策，如遇機器無法決策的個案，再交由人工處理。結果顯示，機器處理的正確率高達...