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發現信用卡明細/金額出現在「歷史帳單」中→請點此▻發現簽帳金融卡明細/金額→請點此.Q2、帳單上有一筆消費只有商店名稱，無法確認是否為本人消費，可以 ...

Q1、帳單上有爭議帳款，那幾種情況可以申請調查呢? A1、 1. 實際消費金額與帳單上顯示金額不符 2. 同一家商店只消費一筆，帳單卻有兩筆以上消費請款 3. 此筆消費已改付現金或改刷其他張信用卡，帳單上仍有請款紀錄 4. 已退貨或取消交易，帳單上仍有請款紀錄 (請先確認超過作業時效後，備妥相關證明文件後提出申請) ※ 一般退款作業時間約 15 個工作天才會入帳，或商店退款入帳日已超過您帳單結帳日，故退款金額未於同一期帳單折抵。

⭐️ 以上 4 種情況皆可申請，請於當期帳單繳款截止日前，依據實際消費出帳狀況，與本行反應： ● 發現「信用卡」有疑慮明細/金額出現在「最近一期帳單」或「未出帳單明細」中 → 填寫表單，通報爭議 ● 發現「信用卡」有疑慮明細/金額出現在「消費通知訊息」中 → 填寫表單，通報爭議 ● 發現「信用卡」有疑慮明細/金額出現在「歷史帳單」中 → 轉接專人，確認爭議 ● 發現「簽帳金融卡」有疑慮明細/金額 → 轉接專人，確認爭議[1][2][3][4]

Q2、帳單上有一筆消費只有商店名稱，無法確認是否為本人消費，可以確認到我購買的商品內容嗎? A2、 1.  一般發票上會列示商品明細，若您在發票上未看到，建議可提供相關資訊(如:發票號碼、消費時間…等)請店家查詢。 2.  若您無法聯繫商店，可由本行協助調閱簽帳單，並調整帳款可暫時免繳該筆費用，惟簽帳單上無顯示購買之商品資訊，僅可供您確認是否為本人消費。 3.  調閱簽帳單後若經您核對，確實為您本人消費無誤，除繳納該筆消費外，亦須繳納該筆帳款自原通知最後繳款截止日次日至結清日之循環利息，及調閱簽單手續費每筆 $50 元 (鼎極卡、非持卡人本人之交易不收取) 。

Q3、沒有出國，為什麼帳單上卻出現國外交易? A3、帳單上出現英文之商店名稱並不完全表示該筆交易為國外之消費，因部分商店為外商收單行之特店 (如: GOOGLE、ITUNES 等) 或 其營業名稱與登記名稱不同所致。原則上在國外之...