【Arm 專欄】不再是概念！快速了解三大物聯網應用案例 | 全台第三方支付網

2020年5月1日—本文Arm介紹了三個物聯網應用，如何在各個領域增加效率。#趨勢,ARM,物聯網,​IOT(iot-use-cases)

疫情大流行期間，許多零售業都被迫轉型。過往，消費者習慣逛商店街、百貨公司或超市，除了購物之外，玲瑯滿目的陳列商品更是找樂子的一部份，讓人得以享受一天悠閒時光，釋放壓力。但在疫情的波及下，嚴格的隔離政策讓人無法外出、商店無法開業，消費者唯一還能使用購物療法的地方只剩下網路購物車，逼得零售業者不得不正視數位化的挑戰。

根據 Amazon 發布的《在地供應、國際銷售：抓住台灣跨境電商出口機會》調查報告預估，台灣整體 B2C 電商市場規模將在 2025 年達到 250 億美元（7,500 億新台幣），並且自 2021 年起以每年 9% 的速度持續成長。

巨大的商機讓那些已進行數位轉型的零售企業得到大量成長，並且透過優化搜索與行銷等方式更好地滿足消費者需求；另一方面，還沒開始數位化的品牌也開始快速投資於線上化等數位轉型工具，避免錯過即將到來的電商淘金熱。

根據未來流通研究所研究，2021年百貨業營收總額下跌3.2%，顯見疫情對逛街體驗的打擊；但另一方面，已轉型為線上購物的量販店及超市業者卻成長快速，如 2016 年推出線上購物的 Cosco 好市多，2021年營收超過新台幣 1,000 億，更是台灣唯一線上流量前十名的實體通路業者。

零售業的數位轉型並非只是將生意搬到線上進行，還有許多經營眉角需要注意。例如，如何將實體商店的體驗感搬至線上？除了重視銷售結果之外，又該怎麼省視企業營運的本質、持續獲利？以下是三個成功轉型的基礎思考：

1.消費者需要無縫的數位體驗：讓消費者在所有平台上都能獲得完整的購物體驗，串連店內、線上和社群平台。例如，全聯福利中心便善用 OMO（Online Merge Offline）數位策略整合實體店鋪、官網、電子支付等跨平台數據，透過 CRM、會員輪廓標籤分群等方式洞察消費者需求。

2.運營細節：可...