想擁有專屬會員系統?先思考建置會員APP 需評估哪些項目 | 全台第三方支付網
將實體的紙張會員卡轉型成綁定行動裝置的電子會員APP,讓顧客時時刻刻都能在手機中與品牌互動想要有一個好的會員APP,與其自己耗資百萬去建置、設計、 ...
09 12 月 想擁有專屬會員系統?先思考建置會員 APP 需評估哪些項目 Posted at 17:13h in 知識分享 by Ocard[2][1]隨著科技的發達,行動裝置也快速普及,每次看著皮包鼓鼓的,裡面裝的不是紙鈔而是一張又一張的逐漸被遺忘的會員卡、集點卡
其實許多品牌也觀察到了這個趨勢,漸漸選擇將實體的紙張會員卡轉型成綁定行動裝置的電子會員 APP,希望能提高會員系統的被使用率,讓顧客時時刻刻都能在手機中與品牌互動。[3]
企業想開發專屬會員 APP?在這之前先想想…
第一:建置專屬會員 APP 費用高昂
我們都知道像星巴克、全家這些擁有一定規模的連鎖品牌選擇開發專屬品牌的會員 APP,但並不是每家品牌都有資源花幾百萬開發會員 APP,加上維護也需要聘雇工程資訊人員每月維護費數萬元至數十萬元不等。[4][5]
第二:會員 APP 留存率不如預期如果你選擇了建置專屬會員 APP 後,更大的問題來了,該如何說服消費者下載會員 APP 且不要移除呢?大多數的人並不喜歡在手機中下載過多的 APP,留存率較高的是社群軟體、通訊軟體、影音軟體等等,因此企業除了要在建置會員 APP 上投入大量的資源,還須在推廣 APP 這件事上下一番功夫,鼓勵顧客下載的同時也要降低移除率,也正是推廣成本高,許多企業對於數位轉型都望之卻步。
via:unsplash[6]
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