電話總機系統怎麼選？實體設備與雲端系統，必知的關鍵差異 ... | 全台第三方支付網

2021年1月22日—2.通話品質如何？3.雲端系統比較不安全？4.號稱是雲端總機，但其實是HostedPBX？結語.

電話總機系統選擇很多，除了各種日系、美系的傳統總機廠商品牌，現在還有雲端總機，該怎麼做抉擇？本文將簡單介紹電話總機系統的前世今生，以及在這個後疫情時代，從新創到跨國公司，大家在選擇電話總機系統時，都會考量的重點。

電話總機系統選擇很多，除了各種日系、美系的傳統總機廠商品牌，現在還有 雲端總機[1]，該怎麼做抉擇？

本文將簡單介紹電話總機系統的前世今生，以及在這個後疫情時代，從新創到跨國公司，大家在選擇電話總機系統時，都會考量的重點：像是長期綜合成本、擴充性、行動力、和安全永續性。

並針對這些特性，來探討傳統總機和雲端總機的不同，讓大家在挑選電話總機系統，或是找總機維修廠商時，能有個初步的概念。

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電話總機又叫做電話交換機，英文是 Private Branch Exchange（PBX），主要的功用就是彙整所有的來電，並轉接給不同的分機來應答。如果你在公司、學校、或機構有專屬的分機號碼，就代表你也是使用電話總機服務的一員。

電話總機從 19 世紀末期到現在，從人工手動轉接、到實體機器的自動轉接、再到現在的雲端系統運作，不斷經歷改變與進化。

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在搜尋「電話總機」的時候，是否被一堆專業名稱搞的眼花撩亂？有時候甚至同一個名稱，在不同網站的解釋竟截然不同。