8 個重點，告訴你雲端總機跟傳統總機有什麼不同(2020 更新 ... | 全台第三方支付網

2020年8月26日—根據國外知名市調公司Technavio的報告顯示，由於COVID-19疫情的影響，在2024年結束前，雲端總機(cloudPBX)營收將加速成長，增長超過 ...

用企業最在意的幾項重點，來分析比較雲端總機與傳統總機的差異，像是系統建置成本、辦公室搬家轉移、公司擴編或拓展、使用上的機動性、維護的長期成本等，同時提供幾個選擇雲端總機廠商的注意事項。

由於 雲端總機[1] 在台灣還不普及，大部分的人對這個服務或相關的技術都很陌生，有些人在聽到這是「用網路打電話」後，可能會聯想到過去某些通話品質不好的服務，因而產生質疑、不信任的第一印象。

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其實，由於無線網路科技越來越發達，網路電話的品質不可同日而語，在雲端產業接受度較高的歐美國家，雲端總機早已是各行各業都在使用的服務了。根據國外知名市調公司 Technavio[3] 的報告顯示，由於 COVID-19 疫情的影響，在2024年結束前，雲端總機 (cloud PBX) 營收將加速成長[4]，增長超過 238.9 億美元。

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那麼，為什麼雲端總機在國際間越來越普遍呢？原因很簡單，因為傳統總機系統已無法滿足現代企業的需求了。許多公司在遇到搬家、擴編、總機老舊頻頻故障時，就很明顯地體會到傳統總機的一些問題，而對於正在打拼、人手較少的新創公司來說，也不能被傳統話機綁在固定的辦公桌上。

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雲端總機，又稱作雲端交換機或 Cloud PBX，除了擁有所有傳統總機的電話功能，包含撥接電話、內線互撥免費、公司問候語、來電代接、來電轉接、三方通話等等之外，更增加了雲端特有功能，像是行動分機、多據點管理、節費、數位傳真等服務。