對話式電商(ChatCommerce) 崛起! 專訪「CHATISFY」團隊 ... | 全台第三方支付網
2017年6月19日—撰文者:Yourator新創職涯平台.圖片:對話式電商平台CHATISFY核心團隊(右二為創辦人Vincent).常聽人說在台灣創業的十個人裡面,有八個人 ...
撰文者:Yourator新創職涯平台
圖片:對話式電商平台 CHATISFY 核心團隊 (右二為創辦人 Vincent)
常聽人說在台灣創業的十個人裡面,有八個人在做電子商務。當電子商務漸漸進入紅海時期,我們卻看見有一股新的電商模式崛起,那就是『對話式商務(ChatCommerce)』、也就是建立在對話機器人 Chatbot 之上的電子商務服務。但大部分人對於 Chatbot 的印象只停留在『必須結合 AI 應用』,這次Yourator 新創人物專訪,訪問了 『對話式商務』新創 CHATISFY[1] 的創辦人 Vincent。讓我們透過新創團隊的視點,了解對話式商務發展的脈絡。
問一:開始做『ChatCommerce』的契機是什麼?想要解決的問題是什麼?
Vincent Facebook 全世界的月活躍人數已接近20億,歷史上從來沒有過這麼大一個”人潮聚集地”,所以我們一直很關注 facebook 的各種發展趨勢跟應用機會。其實中國的微信早就建立了很完整的電子商務生態圈,而 facebook 的電商生態圈卻是從現在才要開始建立。
我們在去年 facebook 舉辦的F8大會後釋出的全新 messenger platform 確認了這件事----FB想要補完它的電子商務缺口,而且是現在就開始做。
FB上有多少的商家跟買家,未來就有多少的需求跟商機,然而並不是每個店家都有這樣的時間或技術能力,能夠做出自己的 chatbot 或是在 chatbot 上串上各種金流、物流、電子發票等功能,這也讓我們本身就是技術出身的團隊,找到了一個切入點。
我們運用chatbot技術打造了一個「Messenger的開店平台」,讓商家用簡單幾個步驟的設定就能完成自己的「Messenger商店」。商家開設的Messenger商店除了擁有即時的機器人客服外,也會...
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