兩招迎戰超零售時代，飛捷董座林大成談POS業下一個10年 ... | 全台第三方支付網

2019年4月12日—零售業兩大趨勢：精緻服務、自助服務.身為POS...收銀機龍頭飛捷開發視覺辨識POS，事欣科奪KIOSK大單...電器大廠也搶攻最後一哩路！

扮演實體零售通路結帳工具20年，當超零售時代來臨，無人店、刷臉結帳趨勢出現下，收銀機（POS）的未來角色是什麼？

身為POS業台灣龍頭，飛捷董事長林大成接受《數位時代》專訪，劈頭就說，「POS產業你知我知，越來越艱難Tough、越來越競爭。」飛捷從2000年起開始做POS，每一年都擔心來年生意會不會好。

林大成說，「這個惡夢每一晚都會做，壓力來自兩處：1.產業成熟，韓國跟中國加入競爭，2.科技產業變動，連業者都要自問：人人還要用POS結帳嗎？」壓力其來有自，那麼POS未來要往何處去？

身為POS業者，必須思考的是POS未來往哪裡走，林大成幾番思索，發現精緻服務、自助服務是趨勢，也是飛捷可以做的事。

「放桌上的POS會慢慢放到手上，」替客戶進行桌邊點菜買單服務，甚至掌握過去點菜偏好給予推薦，這是服務中上層族群；到機場check in可以到KIOSK（自助服務機），過海關可以自助報到，機場數百台自助機已是明確趨勢。

因此，飛捷投入4到5年建立Mobile POS核心技術，結合精緻服務跟行動服務，2019年2月，更投入機器學習視覺辨識技術，成立華捷智能，總投資金額6,000萬元，要做物件辨識系統。

儘管林大成預估，華捷練功要1~2年時間，並花2~3年才會有具體成績，但其實今年6月，飛捷集團將出貨500台辨識結帳系統到歐洲客戶手裡，包括硬體及軟體API。

盤點POS業者的機會，林大成直言，影像辨識將是未來重要趨勢，這項革命是零售業最巨大改變的環節。

為什麼影像辨識如此關鍵？因為不論是筆、鍵盤、滑鼠、觸控輸入，唯有鏡頭辨識不用人力，也是唯一不用「動手」輸入資訊。海關出關、停車場結帳，影像辨識的實務場景會比Mobile POS應用更廣，不過，飛捷不貪心，會專注在POS產業裡的突破。

比同業更願意投資，儘管大型會展同業也能擺上一台...