口碑行銷是業配?掌握口碑行銷5T策略,提升品牌信任感! | 全台第三方支付網
2020年7月24日—口碑行銷(WordofMouthMarketing,WOMM)指的是品牌透過操作社群媒體、發布新聞稿、論壇推薦文、KOL合作等方式,為品牌製造聲量和討論度,藉此提高品牌 ...
你知道嗎?高達82%的消費者會在購物前上網搜尋評價[1],作為購買產品的參考依據,由此可見「口碑行銷」的重要性,不僅能提升口碑、累積消費者的信任感,還能促成轉換。究竟口碑行銷該怎麼做呢?本文將帶你探討口碑行銷的內涵、執行5T策略,透過口碑行銷KOL合作、論壇行銷等方式,提高顧客信任感和黏著度,擦亮品牌光環!
口碑行銷是業配嗎?認識口碑行銷定義口碑行銷(Word of Mouth Marketing, WOMM)[2]指的是品牌透過操作社群媒體、發布新聞稿、論壇推薦文、KOL合作等方式,為品牌製造聲量和討論度,藉此提高品牌口碑和知名度,強化消費者對品牌的信任感。
許多人會誤以為「口碑行銷」就是「業配」,但其實兩者並不完全相同,業配只是口碑行銷的手段之一,口碑行銷的重點在於建立消費者的信任感,進而達成轉換的目的。若業配文的內容無法使消費者產生正面印象,則形同於廣告,並不算是口碑行銷。
為什麼要做口碑行銷?瞭解口碑行銷目的根據美國市調公司Nielsen[3]的調查,相較於廣告,92%消費者更相信親朋好友推薦的產品,而有82%的消費者會在購物前上網搜尋評價。
網路、社群媒體已成為現代人生活中不可或缺的一部份,更主導許多消費者的購物行為,例如你最近想要購買相機,或許你會因為看到Youtuber的開箱評測影片,而產生下單購買的慾望,或是在實際購買前,參考PTT鄉民推薦的品牌和款式。藉由KOL推薦、論壇行銷等口碑行銷手段,可以讓消費者持續不斷地接收品牌和產品資訊,強化品牌印象和信任感。
口碑行銷KOL合作、論壇行銷怎麼做?掌握「5T」策略元素在執行口碑行銷的時候,你必須思考「5T」策略元素,包括Talkers(談論者)、Topics(話題)、Tools(工具)、Taking Part(互動)和Tracking(追蹤),以下將詳細告訴你它們的內涵:
1.Talkers(談論者)談論者可能是你所合作的KOL,透過KOL推廣產品、分享使用心得,可以促使他的...
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