新竹縣1999為民服務專線61日上線 | 全台第三方支付網
而提升智慧為民服務措施,一直是公部門施政的基本目標,縣府將在今年6/6啟動「為民服務八達通」,除了現有「e999APP」、「官方LINE帳號」、「新竹縣ingFB」、「縣長信箱」 ...
新竹縣獲國際智慧城市論壇(ICF)評審,今年2月入圍頂尖7個城市之一(Top 7),縣府也將在6/13~6/17參加於美國哥倫布市舉辦的ICF智慧城市決選。而提升智慧為民服務措施,一直是公部門施政的基本目標,縣府將在今年6/6啟動「為民服務八達通」,除了現有「e999APP」、「官方LINE帳號」、「新竹縣ing FB」、「縣長信箱」、「縣民有約」、「公設維修網站」、「雲端e櫃台」等功能及服務品質再升級外,更加入1999為民服務專線,縣民可透過這些不同的管道反映民意,可藉由民眾反映事項,縣府更可經過大數據分析,了解民眾需求,作為未來施政方針。 縣府綜合發展處處長陳冠義表示,新竹縣為民服務專線1999,配合「為民服務八達通」啟動,即將提前在6/1正式上線,期能先行試辦改善。為因應前期營運期間可能的疑難雜症,改善縣民反映問題之效率,縣府特別成立緊急應變小組,運行的第一個月每日都有主管進駐話務中心協助。1999專線可提供各項縣政服務諮詢、陳情、維修通報等服務,目前有8席話務人員輪流值班,服務時間平日為8時到21時,國定假日為8時到17時,新竹縣境內民眾請撥1999,外縣市民眾使用則需撥(03)5518128,手機依各電信業者行動費率計收,市話按一般市話費率計算。非服務時間則若遇緊急事件,仍有專人會協助通報相關單位,其餘諮詢或陳情案件則留下事由及民眾聯絡方式,待上班日再轉請相關單位處理。 陳冠義表示,為撙節開支,今年開通的新竹縣為民服務專線1999預算及規模無法與其他縣市比較,但仍期望1999的開通,讓革新便民服務與時俱進,未來也會針對民眾反映改進,逐步提昇1999各服務功能,希望民眾多加給予鼓勵支持。 資料來源:綜合發展處 聯絡人:研考科王科長/5518101分機3720
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