Zendesk Support客服系統 | 全台第三方支付網
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給初學者的主要功能使用說明
本文介紹Zendesk客服系統[1]主要介面及常用基本功能教學，協助所有初學者都能快速上手！
歡迎下載PDF檔 點此下載：Zendesk Support客服系統-初學者指南[2]
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介紹[3] 主頁[4]已開啟工單 （當前）[5]
工單統計資料（本週）[6]
滿意度統計資料（60天）[7]
工單[8]A 上方已開啟的工作頁籤和工具列[9]
B 工單工具列[10]
C 工單欄位[11]
D 工單表頭[12]
E 工單內容類型 – 公開回覆或內部備註[13]
視圖[14] 更改角色至管理員[15] 客戶的工單[16] 建立巨集[17]建立個人化的巨集 （代理）[18]
建立共用的巨集 （管理員）[19]
新增附件於巨集的評論／描述中[20]
包含純文字後援於評論／描述中[21]
編輯、複製、停用、啟動、刪除巨集[22]
套用巨集[23]
工單內容文字[24] 工單附件[25] 在線的多位客服人員[26] ...
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