行銷創新：以人為本的行銷策略 | 全台第三方支付網

2020年3月12日—最著名的例子之一就是亞馬遜（Amazon）這家公司。針對會員，亞馬遜不斷提供更多的創新服務，從線上網路書店慢慢演變成今日的雲端服務公司 ...

大家對於Facebook（臉書）經歷幾次洩密事件與巨額罰款記憶猶新，近期又有幾則對數位行銷與數位廣告頗為重要的業界消息：搜尋引擎巨擘Google宣布將停止廣告商與企業主置入Cookie追蹤線上用戶的網路使用行為；其次，在歐盟重罰之下，Google不得於旗下Android軟體產品預設搜尋引擎為自家Google。因此，以隱私保護著稱的搜尋引擎DuckDuck Go成為首選，以及行動App成為企業經營電商通路的關鍵工具。

這幾則消息顯示的重點是：

資料賦權：企業行銷與廣告及媒體代理商，蒐集行動裝置用戶使用App以及電腦用戶網路行為之各種數據必須合法合規，不能強制用戶閱讀並接受Cookie交換服務。

合法合規蒐集的數據，無法直接成為企業行銷策略依據，仍需要具有洞察力的人才，或是人工智慧系統加以分類與分析。

企業本身要清楚App「以用戶為中心」的使用者體驗只是一項基本功，更具挑戰的任務是確立企業真正的目標用戶，而不是用本身產品線去劃分用戶客群。

同時，近幾年在「資料經濟」的浪潮下，現代企業在其組織轉型過程中，開始對組織架構進行「以人為本」（Customer-Centric）的改造，於是，行銷人員開始思考：

行銷策略要如何轉變，才能扣合企業文化的再造，要如何在行銷領域引進創新思維，進而專注於「意義」與「價值」的創新，不再停留於宣揚自身技術工具有何創新。

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自從近年來會員經濟（粉絲經濟）與訂閱經濟模式興起，許多企業開始朝向此一方向前進，包含大型企業在內，例如微軟揚棄賣斷式軟體服務，轉向雲端訂閱服務，而其團隊與企業文化也逐步改造。在這樣的進程中，當企業或新創要招募人...