世界第一的雲端客服系統 | 全台第三方支付網
![世界第一的雲端客服系統](https://i.imgur.com/nF34TEQ.jpg)
Zendesk為雲端客服系統的領導指標,提供各種與客戶服務相關的軟體解決方案,來協助各種大小規模的企業,執行複雜的客服業務,Zendesk提供客戶管理、客戶分析、多管道 ...
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客服支援團隊具有豐富的知識,亦了解解決客戶問題的最佳途徑,Zendesk Guide提供操作簡單且友善的功能,可持續擴充客戶需要的知識內容,讓客戶得到更好的自助服務,亦可提升問題被解決的效率。
Zendesk Support 與 Guide 可協同合作,讓你的知識庫更為豐富。當客戶使用自助服務時,Guide可持續追蹤該活動,並回傳至Support,幫助客服人員分析、改善工單的解決效率。而這切數據亦會在Guide內不斷優化,提供給客戶與客服更精準的數據呈現。
智慧機器人 Answer Bot !知識庫建立完成後,便可進一步搭配使用人工智慧Answer Bot ! 將高頻率且制式化的問題交給機器人回覆,讓客服人員處理更需要關心的客戶!
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2021 年最佳客服中心軟體與知識庫 | 全台第三方支付網
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Zendesk Support客服系統 | 全台第三方支付網
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